오늘은 유저분들께 일잘러를 위한 업무 매뉴얼 작성 팁을 알려드리려고 해요.
평소에 매뉴얼/가이드 문서를 만들 일이 많으신가요?
신입 교육, 인수인계, 고객 문의, 서비스 소개 등...
매뉴얼이나 가이드 문서를 작성하고 사용할 일은 생각보다 빈번한데요,
이때 하지 말아야 할 3가지는 무엇일까요?
1. 긴 영상은 금물이에요!
매뉴얼은 보고 따라하기 위해서 있는 건데,
영상을 한 단계 보고 정지하고 따라하고 또 재생하고...
생각만 해도 번거롭죠?
2. 글이 너무 많으면 어려워요
설명 100자보다 사진 한 장이 낫습니다.
설명을 줄줄 늘어놓기보다는 간결하게 보여주세요.
3. 도움 안 되는 스크린샷은 No!
스크린샷만 추가한다고 좋은 매뉴얼이 아니에요.
필요한 부분만 크롭하고, 클릭하거나 주목해야 할 곳을 표시하지 않으면
오히려 더 헷갈릴 수가 있답니다.
3가지 팁에 대한 구체적인 내용과,
쉽고 빠르게 좋은 매뉴얼/가이드를 만들 수 있는 방법이 궁금하다면
아래 블로그 글에서 확인해보세요!
